評判の良い店　Alpen楽天市場店　アルペン

ショップURL　http://www.rakuten.ne.jp/gold/alpen/

【コメント】
大型スポーツ量販店アルペンの楽天市場店です。スキー以外のスポーツ用品も扱っているので、レビューも650件（’08年2月現在）とスキーを扱っているネットショップの中では多いほうです。独自ブランドのジュニアスキーやウェアを扱っているので、シンプルなデザインでなるべく安く済ませたい人にはオススメです。

レビューを見ると目に付くのが、商品配送の遅さについて多くかかれています。納期は5日〜7日と注意書きがあるのでしょうがないのですが、ネット通販は遅くとも2日〜3日以内に届いて欲しいのが本音です。その他の意見ですが、対応の良さとスキー用品の豊富さです。

メールの対応

・その都度発送状況など連絡メールがあり、メールどうり二配送されました。

・メールの対応も早く気持ち良く買い物できましたまた利用させていただきます。

お店の接客や対応

・クリスマスラッピングも快くやっていただきました！良いショップさんです〜。

・素早い対応でした。梱包もシッカリとしてあり好感が持てました。

・週末に必要だったので急いで郵送してもらいました。とても親切に対応して頂きしかも要望どおり到着しました。おかげでスキーに行けました♪

・あらゆる対処がスムーズでレスポンス良く、とてもよいお店とお付き合いさせてもらったと感謝しています。

トラブルの対応や質問等

・よくサイトを読まずに注文してしまって（自分のミスです、が、見にくかった）大変困った事になり、電話で問い合わせしました。予想に反して（失礼）過去に購入したどの店舗よりも対応と対処が素晴らしく大変感動しました。検索に時間がかかる...等が改善されると良いですね。時間的に余裕があれば、とても良い買い物が出来ます。

・今回の購入にあたり、色々とお手数をお掛けしました。問題があったのですが、早急にしかも御丁寧！に対応して頂きました。ﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟの信頼が薄れる中で、ここのｼｮｯﾌﾟからは大きな信頼が受け取れました。又機会があれば是非利用したいです。

イマイチな意見

・注文から発送まで日数がかかりすぎかな。注意書きがあるので分かってはいるのですがもう少し早ければ文句なしです。

・日曜に注文、金曜に届きました。5日〜7日配送にかかると書いてありましたので、覚悟はしていましたが、確かに一般のショップに比べると遅いです。商品の状態、梱包は申し分ありませんでした。メールの内容についても明確で問題ありませんでした。

・送料無料キャンペーンは良いと思います。しかし、発送が遅すぎです。月曜に頼んだので平日に届くと思ったため、18時〜21時の時間指定したのですが、まさか土曜！配送業者に連絡し、無理言って変更してもらいました。日付は指定していないのに日付も書いてあるもんだから、「日付が指定してありますがね〜」と配達のおじさんは少し不機嫌そうでした。

・配送に1週間もかかるのは、楽天内でも希少です。通販の醍醐味は、スピーディが何よりだと思います。この点から、アルペンは遅いから 同程度の品物なら、配送の早いショップにとやはり考えるのも無理ないと思います。

その他

・たくさんの商品の中から選べてよかったです。子供のウェア―を選んだのですが、サイズ順に検索できるとよいと思いました。対応は普通でした。

・お手ごろ価格の商品が揃っていて何回か利用していますが皆さんも指摘されているように注文してから手元に届くまで時間がかかります。商品の説明ももう少し詳しく（実際の商品のサイズなど）表記していただければ…と思っています。

・注文してからの対応敏速丁寧です。近所にアルペンのショップがあり同じファンスキーがあったのですが柄が違いネット購入で正解でした。

・スポーツブランドが好きな男の子を持つお母さんには、おすすめショップです。トレーナーなど特価で買えちゃいます。

・品揃えが豊富で、格安のファンスキーを探していたので、満足しました！！